返金と返品

概要

当社の返金および返品ポリシーは 30 日間有効です。 ご購入後30日を経過した場合、全額返金または交換をお受けできません。

返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。

当店の商品は返品対象外となります。 パーソナライズされた製品は返品できません。 また、洗濯されている商品、ラベルが剥がれている商品、二次販売に影響のある商品もお受けできません。

払い戻し

返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。 また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または欠落

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

次に、クレジット カード会社に問い合わせてください。 払い戻しが正式に通知されるまでには時間がかかる場合があります。

次に銀行にお問い合わせください。 多くの場合、払い戻しが行われるまでにある程度の処理時間がかかります。

これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、{email address} までご連絡ください。

販売商品

返品できるのは通常価格の商品のみです。 セール品は返品不可となります。

交換

不良品、破損品の場合のみ交換させていただきます。 同じ商品との交換が必要な場合は、メール便にてご連絡ください。

ギフト

購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接発送された場合は、返品の金額に応じたギフト クレジットを受け取ります。 返品商品が到着次第、ギフト券を郵送させていただきます。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、または贈り主が後で贈る注文を受け取った場合、当社は贈り主に返金を行い、贈り主はお客様の返品について知ることになります。

配送と返品について

製品を返品するには、電子メールサービスに郵送する必要があります。

商品を返品する際の送料はお客様ご自身で負担していただきます。 送料は返金できません。 返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品が到着するまでにかかる時間が異なる場合があります。

より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。 返品された商品を確実に受け取ることは保証しません。

助けが必要？

返金や返品に関するご質問がございましたら、メールサービスまでお問い合わせください。